แก้ปัญหา Cisco Switch ไม่สามารถบูทได้ "Error Loading Flash:"

ที่มา : เรียบเรียงจาก Cisco.com
 
เอกสาร นี้อธิบายเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา Cisco Switch เกี่ยวกับการบูทไม่สำเร็จ เนื่องจาก system image เสียหาย ผิดผลาด ถูกลบ หรือมีการกำหนดค่าในการบูทผิด ซึ่งในเอกสารนี้ใช้ได้กับ switch รุ่น 2940, 2950/2955, 2970, 3550, 3560, 3750 and the 3750 Metro series switches.

กำหนดค่า PC สำหรับการ console

ใช้โปรแกรม HyperTerminal ของ Windows เพื่อสร้างการเชื่อมต่อ console session โดยกำหนดค่าดังนี้:

• Bits per second: 9600
• Data bits: 8
• Parity: None
• Stop bits: 1
• Flow control: None

ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการบูทของ Switch

• switch มีการ reboot วน
• switch ไม่ได้แสดง prompt ปกติ (switch>) แต่แสดง switch:
• มีข้อความ error ขณะโหลด  flash: 

 

Switch แสดงข้อความ Switch: Prompt or "Error Loading Flash:"

• เมื่อขึ้น  switch: prompt แสดงถึงการบูทไม่สมบูรณ์ ต้องมีการทำให้ขั้นตอนการบูทสมบูรณ์้
• เมื่อมีข้อความ  error loading flash:<image> message แสดงว่า ไม่สามารถโหลด image ได้เนื่องจาก ไฟล์เสียหายหรือถูกลบไป
• อาการไฟล์เสียหายหรือไม่สมบูรณ์อาจเกิดจากตอนดาวโหลดไฟล์มีความผิดพลาด อาจเป็นตอน upgrade หรืออาจมีใครเข้าไปลบไฟล์ที่ flash

ตัวอย่างการบูทที่ไฟล์ image ไม่สมบูรณ์

Error loading "flash:c2950-i6q4l2-mz.121-12c.EA1.bin"
Normally, the switch attempts to automatically boot the next valid image in the Flash file system. Here is an example:
Error loading "flash:c2950-i6q4l2-mz.121-12c.EA1.bin"
Interrupt within 5 seconds to abort boot process.
Loading "flash:/c2950-i6q4l2-mz.121-13.EA1.bin"...######
########################################################
!--- Output suppressed.

ขั้นตอนการแก้ไข

เมื่อ PC มีการเชื่อมต่อกับ Switch ผ่านโปรแกรม Hyperterminal แล้ว

1. ถอดปลั๊ก power ออก
2. กดปุ่ม MODE ที่ด้านหน้าของ switch ค้างไว้ แล้วเสียบปลั๊ก

    - ถ้าเป็นรุ่น Catalyst 2940 และ 2950 รอจนไฟ STAT ดับ แล้วจึงปล่อยปุ่ม MODE

• Catalyst 2940 and 2950 series switches

- ถ้าเป็นรุ่น Catalyst 2970, 3550,3560 และั 3750 Series รอจนไฟ LED ของ 1x (อยู่บนพอร์ตที่) ดับลง จึงปล่อยปุ่ม MODE  

• Catalyst 2970, 3550, 3560 and 3750 series switches

        - ถ้าเป็น switch รุ่น 2955 ให้กดปุ่ม Ctrl+Break

  จากนั้น prompt ของ Swithc จะขึ้น switch:

3. ใช้คำสั่ง flash_init command and the load_helper command.

หาก Flash มีการ  initialized สำเร็จจะเป็นดังนี้:

switch: flash_init
 Initializing Flash...
 ...The flash is already initialized.
 switch:

แต่หาก initialized ไม่สำเร็จ จะเป็นดังนี้

switch: flash_init
Initializing Flash...
flashfs[0]: 21 files, 2 directories
flashfs[0]: 0 orphaned files, 0 orphaned directories
flashfs[0]: Total bytes: 7741440
flashfs[0]: Bytes used: 4499456
flashfs[0]: Bytes available: 3241984
flashfs[0]: flashfs fsck took 7 seconds.
...done initializing flash.
Boot Sector Filesystem (bs:) installed, fsid: 3
Parameter Block Filesystem (pb:) installed, fsid: 4

ใช้คำสั่ง load_helper เพื่อที่จะให้โหลดไฟล์ helper boot image เช่น

switch: load_helper
switch:

4. ใช้คำสั่ง dir flash: เพื่อดูข้อมูลที่อยู่ใน flash: เช่น

switch: dir flash:
Directory of flash:/
2    -rwx  5        <date>               private-config.text
3    -rwx  110       <date>               info
4    -rwx  976       <date>               vlan.dat
6    -rwx  286       <date>               env_vars
26   -rwx  1592      <date>               config.text
8    drwx  1088      <date>               html
19   -rwx  110       <date>               info.ver
4393472 bytes available (3347968 bytes used)
switch:
!--- No Cisco IOS images or image directories exist in Flash.

ถ้าหากแสดงคล้ายตัวอย่างด้านบนคือ ไม่มีไฟล์ image (ไฟล์นามสกุล .bin) ให้ทำขั้นตอนที่ 5 คือแก้ไขโดยการโหลดไฟล์เข้าไปใหม่โดยผ่าน Xmodem

หากยังพบไฟล์ image อยู่ใน flash ให้ชั้คำสั่ง boot เพื่อพยายามลองบูทอีกครั้ง ตัวอย่างคำสั่งเช่น

 boot flash:filename

เช่น Catalyst 2950

พิมพ์   switch: boot flash:c2950-i6q4l2-mz.121-13.EA1.bin      
!--- This example uses the boot flash:<filename>
!--- command on a 2950.

Loading "flash:c2950-i6q4l2-mz.121-13.EA1.bin"...###########
###########################################################
!--- Output suppressed.
!--- This command syntax is the same for Catalyst 2940 and 2955 series
!--- switches.

รุ่นCatalyst 3550

switch: boot flash:c3550-i5q3l2-mz.121-13.EA1/c3550-i5q3l2-mz.121-13.EA1.bin     
!--- This example uses the boot flash:<filename>/<directory>
!--- command on a 3550.

Loading "flash:c3550-i5q3l2-mz.121-13.EA1/c3550-i5q3l2-mz.121-13.EA1.bin"...####
################################################################################           
!--- Output suppressed.
!--- This command syntax is the same for Catalyst 2970, 3560, and 3750
!--- series switches.

ถ้าใช้ คำสั่ง boot แล้วสำเร็จ prompt จะขึ้นเป็นปกติ คือ  switch>

Press RETURN to get started!
Switch>
!--- The bootup was successful.

หากไม่สำเร็จ ให้ทำตามขั้นตอนที่ 5 คือการโหลดไฟล์ image ใหม่ ผ่านทาง Xmodem ซึ่งอาจลบไฟล์ image เดิมที่ไม่สมบูรณืออกก่อนก็ได้ โดยใช้คำสั่ง delete เช่น

switch: delete flash:c2950-i6q4l2-mz.121-12c.EA1.bin         
!--- Issue the delete flash:<filename>
!--- command in order to delete a Cisco IOS image.

Are you sure you want to delete "flash:c2950-i6q4l2-mz.121-12c.EA1.bin" (y/n)? y

!--- Enter y for yes if you want to delete the image.

File "flash:c2950-i6q4l2-mz.121-12c.EA1.bin" deleted
switch:

5. ตัวอย่างต่อไปคือการใช้  Xmodem จากโปรแกรม HyperTerminal เพื่อโหลดไฟล์ image ไปยัง switch
1. คำสั่ง copy xmodem: flash:filename

ตัวอย่างเช่น

switch: copy xmodem: flash:c2955-i6q4l2-mz.121-13.EA1.bin
Begin the Xmodem or Xmodem-1K transfer now...
CCC

2. จากโปรแกรม HyperTerminal เลือก Transfer > Send File.
3. ที่ Protocol เลือก Xmodem  และในช่อง Filename กดปุ่ม Browse และเลือก ไฟล์ Cisco IOS image (.bin file)
4. กดปุ่ม Send
5. ระยะเวลาการส่งไฟล์อาจใช้เวลานานขึ้นอยู่กับขนาดของไฟล์  หากสำเร็จจะมีข้อความดังนี้

CCCCCCC.........................................................................
................................................................................
................................................................................
................................................................................
................................................................................
................................................................................
................................................................................
................................................................................
.............................................................................
File "xmodem:" successfully copied to "flash:c2955-i6q4l2-mz.121-13.EA1.bin"
!--- If the Xmodem file transfer fails for some reason, restart the process.
!--- If the Xmodem file transfer is successful, you return to the
!--- switch: prompt.

switch:

6. หากต้องการระบุไฟล์ที่ต้องการบูท สามารถทำได้ตามตังอย่างดังนี้

boot flash:filename

switch: boot flash:c2955-i6q4l2-mz.121-13.EA1.bin
Loading "flash:c2955-i6q4l2-mz.121-13.EA1.bin"...###############################
################################################################################
!--- Output suppressed.

Press RETURN to get started!
Switch>
!--- The bootup was successful.

ตรวจสอบความถูกต้องเมื่อขั้นตอนการบูทสมบูรณ์ ด้วยคำสั่ง show version เช่น

2955#show version
Cisco Internetwork Operating System Software
IOS (tm) C2955 Software (C2955-I6Q4L2-M), Version 12.1(13)EA1, RELEASE SOFTWARE

!--- This is the current version of software